發(fā)布時(shí)間：2017年7月5日 來源：www.eswtzh.com 點(diǎn)擊次數(shù)：3586 次
在珠海市保安服務(wù)公司，隨著珠海金融特護(hù)大隊(duì)的形成，珠海保安精細(xì)化管理邁出可喜的一步，相關(guān)行業(yè)的精細(xì)管理也隨之展開。筆者利用工作便利與金融、機(jī)關(guān)，學(xué)校、企業(yè)以及關(guān)系到國計(jì)民生的水、電、氣等要害部位的保安駐勤點(diǎn)的隊(duì)長進(jìn)行座談， 將他們針對(duì)不同崗位具有特色的管理方法進(jìn)行匯總整理，供各地同行參考。
1、服務(wù)對(duì)象：銀行職員、辦理銀行業(yè)務(wù)的顧客；
2、服務(wù)重點(diǎn)：
(1)維護(hù)銀行大廳秩序正常；
(2)防止顧客在 大廳受到不法侵害；
(3)協(xié)助銀行做好為顧客提供臨時(shí)性指引、 咨詢服務(wù)；.
3、管理辦法：
（1）強(qiáng)化隊(duì)員的體能和技能訓(xùn)練，讓他們熟練掌握一般擒敵術(shù)的應(yīng)用，以應(yīng)對(duì)突發(fā)事件；
（2）對(duì)銀行特殊環(huán)境下保安工作流程進(jìn)行明確要求；
（3）培養(yǎng)隊(duì)員的觀察問題 和處理問題的能力，特別是犯罪分子的搶劫；
（4）輔導(dǎo)隊(duì)員熟 悉銀行的辦事程序，柜員機(jī)的一般操作，在維護(hù)秩序、護(hù)衛(wèi)安全的同時(shí)，服務(wù)好群眾；
（5）強(qiáng)化隊(duì)員的思想工作和紀(jì)律教育，銀行大廳錢來錢往令人眼花繚亂，防止保安員意志薄弱，一時(shí)糊涂，鑄成大錯(cuò)。
1、服務(wù)對(duì)象：政府官員、辦事人員等。
2、服務(wù)重點(diǎn)：
（1）維護(hù)機(jī)關(guān)內(nèi)正常辦公秩序；
（2）指引外來車輛有序排放；
（3）內(nèi)部安全巡邏；
（4）外來人員（辦事人員、上 訪人員）登記、聯(lián)絡(luò)、放行；
（5）大型會(huì)謝陸時(shí)服務(wù)；
（6）群體事件先期控制。
3、管理辦法：
（1）訓(xùn)練隊(duì)員立崗的基本功，站好政府的形象崗；
（2）進(jìn)行車輛指揮手勢培訓(xùn)，確保車輛指揮規(guī)范準(zhǔn)確：
（3）對(duì)文明執(zhí)勤相關(guān)規(guī)定進(jìn)行不間斷培訓(xùn)，確保在來客登記中用語文明，態(tài)度和藹，聯(lián)系迅速，放行及時(shí)，樹立良好的保安形象；
（4）懂得大型活動(dòng)的執(zhí)勤規(guī)程，特別是上訪人員的先期接待方面，要做到有禮有節(jié)，對(duì)過激行為保持克制防止事態(tài)擴(kuò)大；
(5)針對(duì)機(jī)關(guān)安全保衛(wèi)需求，制訂出相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，并組織開展演練；
(6)對(duì)機(jī)關(guān)內(nèi)部安全隱患提出合 理化建議。
1、服務(wù)對(duì)象：教職員工、學(xué)生、家長、公共服務(wù)人員、 來訪人員。
2、服務(wù)重點(diǎn)：
（1）維護(hù)校園的正常教學(xué)、生活秩序；
（2）護(hù)衛(wèi)學(xué)校內(nèi)集體和個(gè)人財(cái)產(chǎn)安全；
（3）為教職員工和學(xué)生提供力所能及的相關(guān)幫助；
（4）對(duì)外來閑雜人員的控制；
（5）協(xié)助學(xué)校做好其他安保工作。
3、管理辦法：
（1）在培養(yǎng)隊(duì)員基本技能、普通話的同時(shí)， 加人方言的學(xué)習(xí)，以便同部分來校的農(nóng)村家長進(jìn)行溝通。因 為大學(xué)生來自五湖四海，其家長有著不同的方言，每當(dāng)新生 來校部有好多家長來到值班室咨詢相關(guān)情況；
（2）利用班隊(duì)會(huì) 加強(qiáng)隊(duì)員文化知識(shí)的學(xué)習(xí)，以適應(yīng)學(xué)校管理的需求；
（3）教會(huì)隊(duì)員一些心理輔導(dǎo)和處理問題的應(yīng)變能力，青春期的部分大學(xué)生有時(shí)會(huì)把心中的郁悶向穿制服的“保安”叔叔傾訴，這時(shí)我們保安不但要正確引導(dǎo)，還要做好勸說工作；
（4）加強(qiáng)校區(qū)巡邏，識(shí)別外來人群，確保校內(nèi)學(xué)生安全，校園財(cái)產(chǎn)安全；
（5）加強(qiáng)年輕隊(duì)員的教育管理，嚴(yán)禁年輕隊(duì)員與學(xué)生談戀愛；
（6）結(jié)合學(xué)校開放式管理，制訂各類情況緊急處置預(yù)案，加大巡邏密度，維護(hù)學(xué)生正常的學(xué)習(xí)、生活秩序。
1、服務(wù)對(duì)象：企業(yè)員工、外包人員、材料供應(yīng)商、顧客 （銷售商）、運(yùn)輸車隊(duì)等
2、服務(wù)重點(diǎn)：
（1）員工考勤；
（2）進(jìn)出車輛檢查登記；
（3）貨物驗(yàn)收放行；
（4）消防、安防、監(jiān)控系統(tǒng)的守護(hù)；
（5）廠區(qū)巡邏；
（6）廠內(nèi)大型活動(dòng)的臨時(shí)服務(wù)；
（7）防盜、防火災(zāi)。
3、管理辦法：
（1）培養(yǎng)隊(duì)員嚴(yán)格執(zhí)行客戶單位的考勤考績 制度，秉公辦事的習(xí)慣；
（2）培養(yǎng)掌握車輛檢查登記的技巧，在防夾帶的前提下加快通行速度；
（3）讓隊(duì)員熟悉企業(yè)的生產(chǎn)流程、主要產(chǎn)品及相關(guān)性能，一為檢查，二為突發(fā)事件處置提供注意事項(xiàng)；
（4）培訓(xùn)隊(duì)員掌握安防設(shè)施的布撤防運(yùn)行操作；
（5）掌握消防技能，水帶拋接、滅火器撲滅，以及消防控制系 統(tǒng)的操作；
（6）要培養(yǎng)隊(duì)員掌握較好的璃斗技能，應(yīng)對(duì)盜竊等不法分子，在保護(hù)自身的同時(shí)將來者抓獲；
（7）強(qiáng)化隊(duì)員法制意識(shí)教育．防止個(gè)別隊(duì)員參與外境單獨(dú)侵犯客戶單位財(cái)產(chǎn)。
1、服務(wù)對(duì)象：客戶員工、少量外來人員。
2、服務(wù)重點(diǎn)：
（1）防破壞、舫投毒、防爆炸；
（2）門衛(wèi)值守；
（3）服務(wù)區(qū)內(nèi)巡邏；
（4）突發(fā)事件配合處理。
3、管理方法：
(1)嚴(yán)格控制外來人員的進(jìn)入，登記查驗(yàn)身份證件，與廠區(qū)值班領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，手續(xù)完備后方可放行；
(2)嚴(yán)格執(zhí)行單位內(nèi)部檢查登記制度，細(xì)心檢查相關(guān)物品車輛；
(3) 嚴(yán)格值班巡邏制度，巡查到位記錄完整；
(4)制訂特殊氣候條 件和自然災(zāi)害下，保安應(yīng)急處置預(yù)案；
(5)強(qiáng)化隊(duì)員責(zé)任心的 培養(yǎng)，始終保持高度警惕。
同樣是門衛(wèi)保安，但不同行業(yè)，不同部門有著不同的要 求，我們只有在掌握保安基本技能的基礎(chǔ)上，分門別類展開 不同側(cè)重點(diǎn)的管理，這樣的服務(wù)才能獲得最佳效果。
